“各位消费者,与真烟相比,假烟在印刷、包装和用料上都会存在着明显的差别,我们可以通过肉眼进行直观鉴别。”
直播间,浙江省金华市磐安县烟草专卖局质检站员工金钦标提醒道。
在“3.15”消费者权益日来临之际,磐安县烟草专卖局以“共促消费公平”为主题,组织开展了系列活动。上文开头的一幕,就是该局系列活动中的组成部分。
在直播间,该局质检站员工金钦标化身主播,拿着一包假烟向直播间的观众讲解真假烟鉴别知识。
“大家看这两包烟,仔细观察外包装,真烟宝塔和栏杆的黄色部分是不会溢出线条外的,假烟就比较粗糙,黄色部分溢出不算,线条也是虚虚实实粗粗细细的。”该局员工金钦标熟练地拿起桌子上的真假烟道具,向直播间观众解释道。
为了让直播间的观众更加直观了解真假烟的区别,金钦标在直播前准备了市场常见的多个品规条包、小包假烟,同时摆放了部分真烟样品。在讲解真假烟鉴别知识时,金钦标用笔圈出假烟制作粗糙的部分,特意准备了放大镜,用于放大真假烟对比效果,确保直播讲的观众能听得清、看得懂、记得住。
“如果买到假烟怎么办?”直播间有网友提问道。
“如果不小心买到假烟,请一定要记住‘12313’热线,它是烟草投诉举报电话,消费者可以拨打热线维护合法权益。”金钦标在直播间解释道。
“听了金主播的讲解,以后就知道怎么鉴别真假了。”
“这个主播讲解的很详细,一边讲一边演示给我们看,为他点赞。”
……
看到弹幕上刷过“学会了”、“听懂了”等字样,该局员工金钦标十分开心,“我还担心自己一个人讲,干巴巴的,没啥人来听,没想到和网友互动这么有意思。”
图为磐安县烟草专卖局质检员金钦标正在直播讲解真假烟鉴别知识
除了线上直播活动,磐安县烟草专卖局也开展了线下普法活动。考虑到磐安山区面积广大、农村较多的情况,该局组织开展了流动普法,送法下农村、下乡村。比如,该局组织志愿者们搭建流动普法工作台,通过分发防诈骗普法宣传手册、展播微视频、口头讲解的方式,普及抽假烟对身体的危害,讲解卷烟鉴别的知识技巧。
图为磐安县烟草专卖局志愿者深入乡村开展流动普法
宣传是一方面,加强监管也是需要做好的工作。为了进一步加强对卷烟市场的监管、维护卷烟市场秩序,“3.15”来临之际,磐安县烟草专卖局积极联合地方公安、工商等部门开展校园周边专项大联查,严厉查处无证经营、向未成年人销售烟等涉烟违法犯罪行为,坚决杜绝向未成年人售烟行为的发生,保护未成年人免受侵害。
其实,无论是在“3.15”这样的特殊时刻,抑或者是在日常,磐安县烟草专卖局一直都在努力做好“普法+监管”两篇文章。比如,该局坚持每年开展普法专项行动,积极创新普法载体,线上线下多维度推广,将宣传教育与执法实践有机结合;厘清普法职责,推动烟草专卖零售许可证办理人员、市场管理员多主体共同普法,贯穿办证全过程,拓宽宣传面;将卷烟零售户法制教育贯穿执法全过程,宣传烟草法律法规和行业相关政策,提醒零售户在日常经营中防调包、防诈骗等,以实际行动践行“两个至上”,尽心尽责守护消费者合法权益。
职责是一种义务,也是责任。后续,磐安县烟草专卖局将思考更多办法来提升普法和监管的成效,以更大的力度来履行职责。