近期,淘宝正式推出了表情购物功能,首批支持约400个常用表情。消费者在搜索框内直接输入代表自己心情的emoji表情,就能获得相应的商品推荐。在“万物皆可表情包”的时代,表情包已经成为社交语言的主要组成部分,但用表情包订酒店你听过吗?
1、专属酒店人的表情包重磅来袭
走在前沿的速8酒店于2020年首创性推出酒店行业表情包,结合酒店日常交流场景和消费者心声设计推出的速8酒店表情包,上线之后单日下载量破千,其表情包相关文章被多家媒体收录、转发,前台小妹、小8哥、8妹等人物形象,进一步揭开了住宿行业的面纱,也使得酒店受众与速8品牌的亲密度进一步飙升。
相较于刻板的文字,速8酒店的表情包趣意盎然又极具实用性,“帮我订下”、“几点入住”、“续住一天”、“晚点退房”···等免除了文字交流和语言沟通存在的生硬感,使得消费者可以充分玩转酒店社交局,利用表情包即可达到线上订酒店的目的;
而“预订好了”、“马上处理”、”请佩戴口罩”等,在展示酒店工作日常与防疫用心的同时,也消弥了住店过程沟通上的隔阂与尴尬。
在服务为王的酒店业,速8酒店的表情包体现了品牌特有的亲切感与服务品质。
用表情包订房,这一新颖的形式使得速8酒店狠狠的“时髦”了一把。此后速8酒店持续丰富表情包场景,将一线员工工作日常和酒店社交场景纳入设计范围,截止目前,已经推出了5组表情包。
?点击微信聊天框右侧笑脸,进入搜索框,输入“酒店那些事”、“酒店人语录”“酒店前台小妹妹”、“小8哥与小8妹的故事”、“小8运动第一弹”等关键词,即可领略速8酒店人的趣意和用心。
据下载数据显示,速8酒店的表情包,用户年龄主要集中在24~38岁,较为年轻且男女比例均等,其表情包题材基本源于日常经验,图文并茂的场景,细腻而又感情充沛。进一步拨动年轻人的心弦,更好的与之同频共振,充分显示了速8酒店的年轻力和对服务的精益求精。
而最新上线的“小8运动第一弹”,是速8酒店表情包持续向生活场景的进阶,也是其一直在路上的心声传达,“动一动、更健康”,充分展示了速8酒店小可爱们的阳光与活力,也与当下“朋克养生”的Z世代们不谋而合。
未来速8酒店也将持续贴近年轻圈层,向着生活场景发力,拓宽酒店表情包的使用边界,实现服务体验上的年轻态。
2、年轻人为什么离不开表情包?
更符合情感分享的审美需求
网络媒体提供了独立于现实社会的巨大弹性空间,长期在线上“蹦迪”的年轻人懒得通过线下拓展社交圈,线上交友对他们来说有着较高的接受度和信任度;至于熟人社交,斗斗表情包就是维系友谊的方式。
制作生动、好看、亦或是搞怪的表情包,配上自己的心情感受,更易达成一种交流上的默契,纵观速8系列表情包,小8哥和8妹在设计上与酒店LOGO相得益彰,前台小妹的形象更是栩栩如生,颜值和好玩皆有,十分契合年轻群体活泼跳跃的表达方式,在上线之后就受到了年轻人的热捧,不受限制的网络表情包作为一种泛在情绪的载体,恰恰满足了后现代社会情感分享的审美需求。
更具有安全感的“社交语言”
乐于接受新鲜事物的Z世代群体们,相较于关注社会现实内涵,更注重主观内在心理感悟,但无论是现实交往还是虚拟空间的交往,都需要情感的妥协。网络表情包所承载的“欢喜”“恶搞”“无厘头”和“无法言说的意会”内涵,使得情绪被隐晦地表达,既避免了直白的情绪宣泄,也给了他者回旋的空间。
尤其是酒店行业,文字交流生硬刻板,语言沟通一不留心就会变得尴尬,多少带点社恐因子的年轻人,每天要面对大量客流的酒店人,二者常常会陷入不知所措的境地,从行业特性出发的速8酒店用表情包释放心声、化解窘态,不仅切中年轻群体的住宿沟通痛点,也为酒店人提供了更适宜的表达方式。
3、破除营销藩篱 撬动年轻客群的心
图像视觉符号本身作为一种信息符号,具有直观性、生动性,更易被受众认知和把握。而技术赋权之下,符号文本可以批量生产文化意义,迎合消费社会中不同群体的符号消费需求。想要撬动Z世代的心,用表情包与他们玩在一起,俨然是个明智的决定,这对于百舸争流的酒店行业同样如此。
曾在速度与激情7上映之际,凭借“看完速7去速8”这个梗天然营销火了一把之后的速8酒店显然已经掌握了链接年轻客群的流量法则,其品牌从中汲取灵感,在社交层面发力,用年轻群体喜闻乐见的表情包获取共鸣,为消费者所青睐,运营思路可圈可点。
图文并茂+赋予情感,丰富品牌内涵
作为泛娱乐化符号的表情包不断加强Z世代圈层的交互行为,传达着许多文字信息无法承载的细腻情感。消费3.0时代,富有情感共鸣和个性表达的产品成为追捧热潮,而作为破圈利器的表情包在融入年轻社交生态上拥有得天独厚的优势。
对于酒店而言,如果将这一新颖社交模式引入住宿体验中,可谓锦上添花。速8酒店的这一创新性举动,使得其与酒店社群的情感链接更为深刻。带着品牌基因的表情包上线之后,不仅没有水土不服,还收获大批忠粉,其表情包单日最高发送量达千余次,“酒店里的那些事儿”下载量突破16万,日活量千余次,使用者覆盖22个省,53个城市。
图文并茂的表情包是住宿体验中从未有过的新鲜一环,赋予场景和情感的独特文化产品,也将速8品牌的文化内涵得以延伸和明晰。
多渠道覆盖+多元策划,强化品牌符号
随着年轻群体圈层文化的壮大以及人们兴趣爱好的日趋多元化,单一的内容和资源较难打动消费者,转变传统获客思维,线上线下,多渠道覆盖才能更好的“跑马圈地”。速8酒店的多媒体矩阵,渠道覆盖微信、微博、抖音、小红书、豆瓣、知乎、百度以及各顶级流量视频,其相关动态备受光明网、中国网、新浪网、网易新闻网、腾讯网、凤凰网、中华网等众多行业内及国内顶尖新闻媒体的关注。
酒店在线上预热多元营销活动,同时强化与线下客群链接,如疫情期间策划“就地过年不回家
邀您免费住速8”主题公益活动,微博话题阅读量630W+,线上温暖异乡人的心,引发诸多共鸣,线下利用品牌强大的资源,为不能回家团圆的城市建设者、守护者提供50000间夜免费房,这不仅是一次公益行动,更是“速8爱中国”企业文化的真实体现,吸引了北京电视台、网易、腾讯、搜狐等多家媒体平台的报道。
除此之外,定期的福利活动、酒店表情包系列、善行者公益徒步活动,破除了酒店与消费者媒介中介化的交流障碍,串联起了线上的社交平台和线下的社交圈层,进一步强化品牌符号,也彰显了企业的责任与担当。
灵活借势+玩转跨界,合能助力品牌增值
单线推进品牌营销的方式已不适合当今信息化的社会,于是,顺势而为的场景的体验和跨界营销成为诸多圈层的营销风向标,速8酒店显然深谙此点,乘着电影热度速度与激情的热度出圈,不仅刷新酒店百度指数,微博话题破千万,且突破了酒店营销效果瓶颈,创造了营销神话。借势+跨界,使得速8酒店实现“1+1>2”的营销效果,助力品牌增值焕新。
在最权威的迈点酒店排行榜中,速8酒店用连年递增的品牌指数给出了最有说服力的证明。速8酒店近五年品牌指数呈稳步增长态势,近三年指数增长36
个百分点。
